Letzte Aktualisierung: 2025

Bei Glamour Schmiede steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und kundenfreundliche Rückgabeoption.

1. Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten hat.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
✔ Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt.
✔ Die Originalverpackung ist intakt.
✔ Alle Zubehörteile und Anleitungen sind enthalten.
✔ Personalisierte oder versiegelte Produkte (z. B. geöffnete Kosmetika) sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt oder fehlerhaft geliefert wurden.

3. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [[email protected]] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung sowie ein Versandetikett (falls zutreffend).
3. Senden Sie das Produkt innerhalb der 30-Tage-Frist an uns zurück.
4. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Rücksendekosten

• Falls die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt) erfolgt, übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.
• Bei einer freiwilligen Rückgabe (z. B. Meinungsänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5. Umtausch & Ersatzlieferung

Falls Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen, ein passendes Ersatzprodukt zu finden.

6. Kundenzufriedenheit & Sonderfälle

Wir sind stets bemüht, eine faire und flexible Lösung für unsere Kunden zu finden. Sollte es besondere Umstände geben, schreiben Sie uns gerne – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [[email protected]] zur Verfügung.